CV-esimerkki: lentoemäntä / stuertti (2026)

Suomalaiset lentoyhtiöt eivät yleensä edellytä fyysisten mittojen ilmoittamista CV:ssä, mutta kansainväliset yhtiöt saattavat pyytää niitä erillisessä hakemuksessa. Keskity CV:ssä kuvaamaan fyysistä toimintakykyä ja terveydentilaa yleisellä tasolla, esimerkiksi mainitsemalla "täytän lentoyhtiön fyysiset ja terveydelliset vaatimukset". Jos hakuilmoituksessa erikseen pyydetään mittoja, anna ne hakemuksen liitteenä, ei CV:n yläosaan. Muista, että syrjintälaki koskee myös rekrytointia, ja epäasialliset vaatimukset ovat harvinaistuneet EU-alueella.

Nosta esiin kaikki roolit, joissa olet ollut suorassa asiakaskontaktissa: kaupan kassa, hotelli, ravintola, myynti tai vaikkapa terveydenhuolto. Kirjoita jokaisesta työstä 1–2 konkreettista esimerkkiä, joissa ratkoit ongelman, palvelit kiireessä tai sait positiivista palautetta asiakkailta. Käytä mittareita: "Hoidin keskimäärin 50 asiakasta vuorossa 4,8/5 palautearvosanalla" on paljon vahvempi kuin "hyvä asiakaspalvelutaito". Jos sinulla on kokemusta kriisi- tai konfliktitilanteista, korosta sitä – lentoemännän työ vaatii nopeaa reagointia ja rauhallisuutta paineen alla, ja nämä taidot ovat siirrettävissä alalta toiselle.

Kuva ei ole pakollinen suomalaisissa lentoemäntähakemuksissa, mutta monet hakijat lisäävät sen, koska lentoyhtiöt arvostavat ammattitaitoista ja edustavaa ulkoista olemusta. Jos lisäät kuvan, käytä neutraalia, hymyilevää ja ammattimaista passikuvatyyppistä otosta vaalean taustan edessä; vältä vapaa-ajan kuvia, suodattimia tai liian tummia/epätarkkoja kuvia. Pukeudu kuvassa siististi ja hillitysti, mieluiten yksivärinen paita tai pusero, ja huolehdi hiusten ja meikin ammattimaisesta ulkoasusta. Kansainvälisille yhtiöille kuva voi olla enemmän odotus, joten tarkista aina yrityskohtaiset ohjeet hakuilmoituksesta.

Keskity mitattaviin saavutuksiin ja erityisosaamiseen, jota muilla ei välttämättä ole: esimerkiksi japanin kielen perusteet, kokemus luksusluokan matkustajien palvelusta, turvallisuusvastaavan rooli, opastus- tai perehdytystehtävät tai erityisruokavalioiden koordinointi. Kirjoita CV:n tiivistelmään yksi konkreettinen asia, joka erottaa sinut joukosta: "Paransin asiakastyytyväisyyspisteitä 11 prosenttiyksikköä vuodessa" tai "Koulutin viisi uutta työntekijää turvalaitteiden käyttöön". Jos olet osallistunut lentoyhtiön sisäisiin kehityshankkeisiin, kilpailuihin tai saanut palkintoja, mainitse ne – ne osoittavat sitoutumista ja halua kehittyä. Älä aliarvoi harrastuksia, jos ne liittyvät työhön: esimerkiksi ensiapukurssin vetäminen tai vapaaehtoistoiminta monikulttuurisessa ympäristössä voivat olla kultaakin kalliimpia.

Kyllä kannattaa, koska pandemia aiheutti laajoja lomautuksia lentoliikenteessä ja rekrytoijat ymmärtävät sen hyvin. Kirjoita lomautusjakso CV:hen selkeästi, esimerkiksi "Lomautettu 04/2020–09/2021 COVID-19-pandemian vuoksi". Jos teit lomautuksen aikana jotain itsesi kehittämiseksi – kielikursseja, etäopiskelua, vapaaehtoistyötä tai määräaikaista työtä toisella alalla – mainitse sekin lyhyesti. Tämä osoittaa aktiivisuutta ja halua pysyä työelämässä kiinni. Tyhjät kohdat ilman selitystä herättävät kysymyksiä, mutta rehellinen ja ytimekäs kuvaus luo luottamusta ja antaa kokonaiskuvan urasta.

Tavoittele kahta sivua maksimissaan, ja jos sinulla on alle viisi vuotta työkokemusta, yksi sivu riittää hyvin. Jätä pois lukion päättötodistuksen keskiarvo, epärelevantti työkokemus (esim. kesätyöt ala-asteella), ja henkilökohtaiset tiedot kuten siviilisääty tai lasten määrä, elleivät ne suoraan liity työhön. Pidä koulutus- ja pätevyysosio näkyvästi esillä, mutta tiivistä vanhemmat tai lyhyet työsuhteet muutamaan riviin. Keskity viimeisimpiin 5–7 vuoteen ja korosta niissä konkreettisia tuloksia ja osaamista. Jos sinulla on kansainvälistä työkokemusta tai erikoiskoulutuksia, ne ovat kultaa ja ansaitsevat oman väliotsikkonsa – älä upota niitä yleiseen "muut tiedot" -osioon.